开启“全流程落地服务”新纪元‖诺贝尔北京岩板交付中心成立

摘要： 为增强家装服务落地能力..

  引言

  为增强家装服务落地能力，打通岩板交付“最后一公里”，杭州诺贝尔集团北京营销中心与正和天工（北京）石业有限公司联合打造的诺贝尔北京岩板交付中心于2022年10月18日正式挂牌成立。诺贝尔北京岩板交付中心在“全球领先的高端装饰材料系统服务商”的企业愿景下，致力于打造岩板交付中心的行业标杆，开创岩板整装交付的新纪元，为广大客户打造绿色健康的生活环境。

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  落地交付能力——岩板赛道的角力点

  近年来，岩板的生产工艺日趋成熟，外观纹理效果与天然石材愈发接近，加之相较石材更亲民的价格，成为了家装市场中备受青睐的选择。因而，传统陶瓷品牌纷纷建立了岩板产品线，在这一崭新赛道展开了市场角逐。

  相较传统瓷砖单纯的“标准品采买”模式，家装岩板因其高端定制的属性，客户往往需求容纳“前期设计-精细加工-现场交付”的“全流程服务”，这也使得岩板品牌在抢占市场的过程中面临诸多挑战。

  具体挑战

  挑战1：产品场景多元化

  挑战2：加工工艺复杂化

  挑战3：服务流程专业化

  岩板品牌在以往瓷砖销售中积累了丰富的标准品售卖经验，然而在岩板销售“产品场景多元化、加工工艺复杂化、服务流程专业化”的转变过程中，交付落地能力的缺乏成为了业务发展的短板。因而，诺贝尔品牌通过长期调研、深入磨合，选择了深耕石材精品装饰行业多年的正和石业作为合作伙伴，共同打造北京地区岩板服务“全体系”、“全流程”交付中心。

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  正和打造七大服务体系，助力诺贝尔岩板的落地交付

  为提升诺贝尔岩板品牌的高端定制交付能力，正和石业在多年石材高端定制服务的经验基础上，总结出“七大服务体系”，从方案设计、预算报价、现场测量、定制加工、包装运输、安装铺贴、交付验收七个角度，细化落实每个服务流程的标准操作流程和重要技术、业务参数，从理念到实际操作为诺贝尔岩板的交付落地赋能，让诺贝尔品牌方可以集中于擅长的标准化产品推销、成单部分，接单后对接交付中心完成测量、加工、安装等后续服务。

  诺贝尔北京岩板交付中心将使用云技术和在线办公系统，使每一个订单的服务全流程在线化、可视化，让售前、售后人员可随时掌握订单进度情况和报价、图纸、工期等参数。同时将开展销售人员的专业培训，加强其方案设计能力、工艺讲解能力，为销售端提供更强大的技术支持。

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  诺贝尔北京岩板交付中心——岩板服务新“石”代

  诺贝尔以中国瓷砖领导品牌为己任，三十年专注于建筑陶瓷及陶瓷饰面材料的研发，生产与销售。于2011年率先布局岩板产品线，坚持科技创新助力企业和行业发展，近10年累计申请专利近千项，获得省部级科学技术奖近50项、荣获国际性设计大奖4项。基于不断自主创新，立足三大生产基地，拥有世界一流的生产线，诺贝尔岩板从产品力角度已经无愧“中国岩板领跑者”的称号。

  正和石业是一家集矿山开采、设计、销售、生产和安装的石材工程全案综合服务商，立足河北、湖北、福建、广西的生产基地，覆盖全国各地的客户服务需求，产品遍布27个省市自治区。多年来先后承接几千个工程项目，包括奥运会场馆、清华大学、北京大兴机场、郑州地铁、长春地铁、青岛喜来登酒店等大型精品项目，服务全程致力于做到以客户为中心，让客户放心。

  诺贝尔北京岩板交付中心的成立，正和石业以全流程服务模式加持诺贝尔瓷砖产品力，建立了售前售中售后强服务力，诺贝尔瓷砖以国内领先的岩板产品丰富了正和石业产品线，提升了岩板定制的产品标准，达到双赢共进。

  在诺贝尔北京岩板交付中心，客户将体验到“先进产品+精致服务”的综合体验，走进岩板装饰“一站式服务”的新“石”代。

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