让央视网《超级工厂》×央视主持人康辉直播探访的火星人，有啥值得探？

摘要：集成灶是近些年厨电行业的一匹黑马，在厨电大盘承压的情况下依然能保持亮眼的增速。

  集成灶是近些年厨电行业的一匹黑马，在厨电大盘承压的情况下依然能保持亮眼的增速。而其中，火星人是集成灶发展中绕不过的一个品牌。十年发展，成功上市， “火星人”也成为了集成灶行业的明星品牌。它为什么能在如此短时间内成为行业内的标杆企业？

  带着这样的疑问，2021年4月9日，央视主持人康辉携央视网《超级工厂》走进火星人，探索其高速发展与创造传奇背后的奥秘。本次节目在央视网、央视影音、视频号、抖音、京东、天猫、苏宁易购同步直播，让用户随康辉一同见证一场厨房健康生活领域的智能化变革。

  解决传统厨房痛点的超级产品

  火星人集成灶产品能在短短几年内成为广受行业和消费者认可的产品，生产、做工的精致是一方面，更重要的，是产品的性能与品质。一台集成灶到底有什么核心科技？

  火星人集成灶市场中心总监李治向康辉揭开了火星人“炒100个辣椒都不怕”的奥秘——低空近吸净烟技术。15cm超低空吸油烟距离，在黄金控烟区将油烟吸走，全面解决厨房油烟问题。直播中，康辉作为产品体验官对火星人“炒100个辣椒都不怕”进行真实体验，切身验证火星人集成灶的净烟效果，还提出：这广告语应改成“炒多少辣椒都不怕”，可见他对火星人吸油烟效果的认同与肯定。

  此外，康辉还了解到火星人为了解决用户对节省厨房空间与烹饪多样化需求而提出的新厨房主张——“厨电集成，开放厨房”，即1平方米=36种烹饪方式的蒸烤一体集成灶，以及集合了洗碗机、净水器、软水机、水槽、碗柜等十大功能于一身的集成洗碗机。集成灶+集成洗碗机，能在2平米的空间内满足厨房中烹饪+清洁的所有需求，让康辉现场感受到了火星人产品的省钱、省空间。

  除了以上两大技术优势，研发方面，火星人一直秉承着“持续创新 行业领先”的经营理念，首创蒸汽后排技术、冷凝水收集技术，拥有专利降噪叶轮和专利导油风道等等。截止目前，火星人有250多项专利。看着满满的专利墙，康辉由衷感叹，“能够不断地超越自己，这就是超级工厂。”

  拥有智能制造系统的超级制造

  在直播中，康辉还带领直播间的观众一起探访了火星人超级工厂的智能化生产线，解密火星人 “智能制造”的奥秘。

  火星人智能工厂，投建于2018年，占地191亩，拥有260台智能机器人，单线日产能达到600台，是火星人集成灶创新发展的航母基地。火星人用自动化、智能化的设备，展示着中国智造的实力与魅力。

  1.用自动化颠覆传统制造

  跟随节目镜头，康辉在火星人集成灶制造中心轮值副总经理崔波的带领下，走进了火星人智能工厂冲压、焊接、打磨生产车间。随处可见自动化的生产设备有条不紊地运行着，只有少量的工人进行着控制操作。这颠覆了我们对于传统生产车间里忙碌的工人、密集的流水线的认知。崔总介绍，火星人智能工厂内有260台智能机器人，从冲压、焊接、打磨、粘胶、装配到物流装配，已实现高度自动化，只需要很少的人工便可完成全套生产过程。

  2.IPCS中心实现智能总控

  “真正的智能化是什么样子呢？”在康辉的追问下，崔总介绍，“如果说，把智能工厂比作一个人的话，刚刚我们看到的冲压，焊磨，装配等自动化的设备就如同人的手和脚。而真正的智能化还需要一个强大的系统，就如同人的大脑。”这个“大脑”，就是IPCS中心。

  在这里，我们看见的每一道生产工序都联接到了火星人的IPCS中心，一整面墙的大屏幕掌控全局，不但能实现生产数据的实时监控，及时发现问题、处理问题，减少质量损失，同时也能帮助火星人进行后续的管理、分析和改善。

  在超强的自动化装备体系实力和“智慧大脑”的加持下，火星人智能工厂生产效率的提升十分显著：火星人单条线单天产出达到600台集成灶，相当于一年可产出21.9万台集成灶产品。对于火星人的智能制造，康辉总结到，“超越现有技术的发展，这就是超级工厂。”

  极速响应一次就好的超级服务

  一台集成灶出售完毕，但火星人的工作并没有随之停止。火星人是为数不多获得三个五星级服务认证的家电企业，火星人集成灶服务物流部部长于建德向康辉和全网观众介绍，2018年火星人成立了独立的服务品牌“火星人极速服务小哥”，经过多次升级，已形成服务体系3.0。今年315期间，火星人服务体系再度升级，推出“365无忧退换”政策，即用户去线下门店，买火星人的集成灶，自客户安装之日起，365天内，因集成灶本身原因导致吸烟口有明显跑烟现象，公司承诺无条件为客户办理退换机服务。而且，退货后，购机全款退给客户，所有的包装费、物流费，全部由火星人承担，并且之前购买时的礼品，也无需返还。

  听到这里，康辉感叹：只有对自己的产品绝对的信任，才会提出这样高于国家标准的政策。

  对此，于部长表示：火星人对产品有绝对的自信，产品有底气，服务才敢硬气；其次，火星人这么多年的服务积累，从企业资金、服务体系、服务数据，都能够支撑火星人做这项承诺。

  随后，康辉化身火星人客户，亲自感受了火星人的售后服务流程，随后表示，“看完火星人集成灶的服务，我深切地体会到火星人真正承担起了耐消品“好服务”三个字的重量，能够与客户建立更加紧密的服务，这才是超级工厂。”

  保持企业基业长青的三德文化

  最后，康辉还与火星人集成灶董事长兼总经理黄卫斌先生进行了沟通。黄董在火星人展厅向康辉介绍了火星人的X8、X7、X5等多款明星机型，以及火星人引领行业的四次技术变革，分享“好看、好用、好服务”的产品哲学。“解决厨房生活痛点”一直是火星人所坚持的初心所在，是火星人一直以来的坚持。

  对于康辉提出的火星人未来规划和发展方向，黄董表示，火星人是一个年轻的企业，面向未来消费者，从产品到品牌形象都要保持永远年轻，践行火星人“做中国智慧集成厨房专家”的品牌责任。

  作为《超级工厂》体验官，深度探访火星人之后，康辉表示，作为厨房耐用品的超级工厂，可能不一定拥有超大的工厂，超多的工人，超级**的技术，但一定要拥有在每个阶段解决用户当下痛点的超级能力，这才是超级工厂背后的核心精髓。一个企业有梦想、有目标，并踏踏实实为此不断努力，不断超越同行，超越自己，这是我们为超级工厂、为火星人点赞的理由！”

  确实，火星人的成功，让我们看到了千万个崛起的中国制造业品牌的身影，也给很多尚在探索和未来会创立的品牌，做了一个不错的示范。作为中国中小型制造业的代表，火星人集成灶未来在产品质量、智能制造、创新发展上，必将交出更亮眼的成绩单。

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