长期主义者可心柔：专研十年只为柔软

  在这个万物皆可卷的时代,从科技到消费,从职场到生活,人们似乎被裹挟进了一场无休止的竞赛。内卷的背后,是行业对"更多、更快、更强"的盲目追逐。然而,在这场喧嚣中,以"柔软"为名的可心柔却悄然走出了一条与众不同的路,它不卷参数,不卷营销,而是用润物细无声的方式,重新诠释了纸的价值。

  01

  保湿纸行业中的「淡人」

  靠柔软占领心智

  当行业陷入"参数通胀"的怪圈时,可心柔选择专注产品本质。根据中国造纸协会2023年度报告数据显示,2014~2023年,纸制品生产量年均增长率1.15%,消费量年均增长率0.76%,消费量增长远低于生产量增长,这种反差恰恰说明,产品的堆砌并不能真正满足用户需求,市场对纸制品的需求开始从“量”向“质”转变。

  (图源:中国造纸工业2023年度报告)

  可心柔的突围之道,在于将"柔软"作为品牌的核心竞争力。这种柔软,不仅是对肌肤的呵护,更是对用户需求的深刻理解。正如日本无印良品在泡沫经济时期以"无品牌"的姿态崛起,可心柔用"去伪存真"的需求洞察逻辑,在内卷的时代杀出重围。

  02

  从实验室到生活场景

  可心柔的柔软洞察

  可心柔的研发理念,始终围绕一个核心问题:如何让纸巾真正改善用户的日常生活?为了找到答案,可心柔的研发团队不仅埋头于实验室,更走进了用户的日常,观察用户的实际使用场景。

  可心柔发现,消费者对保湿纸的需求早已不限于母婴领域。在办公室,长时间在空调环境中的打工人可以用保湿纸擦拭肌肤缓解皮肤干燥;换季时,敏感肌人群和鼻炎患者随身携带柔软的保湿纸,频繁擦拭也不怕;在家里,品质生活人群可以用保湿纸睡前擦拭面部,用柔软卸下一整天的疲惫。这些看似平凡的场景,背后却隐藏着用户对纸巾的多样化需求:既要柔软亲肤,又要坚韧耐用;既要保湿锁水,又要快速分解环保。

  为了满足这些需求,可心柔投入了大量资源进行技术创新。例如,针对传统用纸"遇水易破"问题,研发团队自研发“柔韧润滑黄金配比”技术。这种配比不仅让纸张在湿润状态下依然柔韧,使其能够应对更多复杂场景。

  通过将实验室技术与生活场景深度融合,可心柔成功解决了用户的痛点,找到了保湿纸的更多可能性。

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  懂消费者的

  才是真正的「卷王」

  可心柔的用户洞察,堪称行业标杆。通过用户及互动分析,可心柔的受众群体大致可分为这四类:追求温和无刺激的敏感肌守护者、注重细节与体验的品质生活家、关注安全与实用的育儿新生代、需要易用与舒适的银发关怀族。针对不同群体的需求,可心柔推出了多样化的产品线,例如可心柔保湿小绒巾、真纯水手婴儿口湿巾、超柔超厚洗脸巾等。

  (左:可心柔婴幼儿手口湿巾,右:婴儿柔100%纯棉柔巾)

  这种精准的用户洞察,不仅体现在产品设计上,更贯穿于品牌与用户的每一次互动。例如,可心柔在社交媒体上发起的“世界坚硬,我们柔软”、"可心包围全世界"“温柔呵护,一触入心”等话题,鼓励用户分享自己日常生活的小故事。一位妈妈写道:"孕期做功课就被种草了可心柔保湿纸,第一次用就被它的柔软程度惊艳到,简直是省妈神器。"这样的日常分享,不仅拉近了品牌与用户的距离,也为产品研发提供了宝贵的灵感。

  更重要的是,可心柔始终将用户反馈作为改进产品的核心驱动力。例如,针对用户反映的容量偏小问题,可心柔迅速推出了大容量的可挂式保湿纸产品;针对市面上消费者普遍关注的纯棉材质,可心柔便上新了100%纯棉柔巾,让消费者的品质生活拥有更多新选择。这种快速响应机制,让用户感受到品牌的诚意与温度。

  可心柔用十年如一日的温柔,创造了品牌与用户的新型关系。这种以用户为中心的价值观,正是可心柔在激烈竞争中脱颖而出的关键。真正的竞争力,并非产品的多与快,而是对人性需求的深刻洞察。可心柔的故事告诉我们,能抚平生活褶皱的,从来不是喧嚣的营销战,而是掌心里那份恰到好处的柔软。

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