日立中央空调服务技能大赛即将举行，打响旺季服务品质攻坚战
随着中国暖通行业步入存量竞争时代,中央空调市场正经历深刻变革,品牌间的竞争愈发激烈。在此背景下,服务在品牌竞争力中的比重日益凸显。消费者对于中央空调设备的关注点,已从单纯的产品性能,逐渐延伸至服务质量与最终的用户体验。
为了给中央空调用户提供更专业更高效的服务,日立中央空调将于5月20日至21日举办“2025年旺季保卫战启动会暨日立精工精心服务技能比武大赛”,旨在全面检验服务工程师的能力和水平,并通过竞技比拼,激发服务模块“比学赶帮超”的积极氛围。
届时,来自日立中央空调华东区的服务工程师将齐聚一堂,在比拼技术功底的同时,交流服务经验,充分彰显日立服务团队高超、专业的技术水准。
长期以来,日立中央空调始终秉持对产品与服务并重的理念。在不断创新产品的同时,更将服务水准的提升视为重要使命。“精工精心”作为日立中央空调的服务品牌,始终坚守“对用户负责”的态度,以全生命周期服务充分满足用户的售后需求。
在中央空调全生命周期服务过程中,从安装、调试、验收到后期清洗保养、维修、升级以及设备更新,日立始终陪伴在用户身边,真正做到让用户省心、安心、暖心。遍布全国的2700+安装服务渠道,有力保障了以“及时回电、快速登门、快速解决、用户满意”为核心要求的3W1S服务,将用户关心的每一个细节都落到实处,让用户切实感受到日立的用心与关怀。
为进一步巩固服务人员的专业知识,提升服务技能和服务意识,日立中央空调精心创办服务技能比武大赛。本次比赛内容丰富且贴合实际,将通过排查检修、常用部件拆换、系统更新改造、智能集控调试等服务项目,深度还原服务场景中常见的操作过程,着重考察选手的服务技能与水平。比赛设置多个奖项,旨在激励日立中央空调服务工程师积极参与,共同推动日立中央空调整体服务水准的提升。
服务技能比武大赛的举办,不仅是日立中央空调对服务理念的生动实践,更是其以用户需求为核心、以技术为本的长期主义精神的集中展现。未来,日立将继续秉持高标准、严要求,推动行业安装服务不断升级,让每一台中央空调都能以最佳状态,为用户守护清凉夏日,创造更加舒适、美好的生活环境。
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