【人物专访】孔平：去发光，我们就是轻喜最好的代言人！

  “我们轻喜啊，我真心觉得比别的公司好!我心里是这样想的，我走到哪里，在任何人家里服务，我们就代表着轻喜到家的品牌，我都希望自己能为轻喜代言，做好每一次服务，做好每一处细节!”

  孔平，轻喜到家南京分公司星保姆。自2020年入职轻喜到家以来，从保洁师到星保姆，在长年累月的服务中她始终坚守自己总结出来的信条——“上户早到十分钟，用服务细节赢信任，收尾晚走十分钟”，付出终有回报，不仅收入高了，她也成为众多客户和同事眼里最值得信任的“热心好大姐”、“一家人”!

  轻喜，是个意料之外的选择

  “我当初跑过车，开过店;跑车呢效益也不太好，开店又遇到了疫情。正当我心情低落手足无措时，偶然间在抖音上刷到了轻喜到家，我抱着试一试的心态报了名。”

  在报名之初，孔平觉得轻喜应该也和别的家政服务机构没啥区别，所谓的“高工资”估计也是“幻影泡沫”，她心里甚至有一丝丝不安!在生计压力面前，她抱着复杂的心态加入了轻喜，没想到这段特殊的缘分一下子就是三年，加入轻喜成了她最“得意”的一件事!

  提到轻喜，孔平的脸上总是洋溢着幸福笑容，说的最多的就是“选择轻喜，真的是选对了，我很骄傲!我现在收入非常稳定，在家里和外面都很自信，我从不觉得作为一名保洁师和保姆有什么丢脸的，我们用双手创造美好生活，我以此为荣;我到哪都会讲我是轻喜到家的保姆，以轻喜到家为荣。”勤于学习，善于学习的孔平很快就掌握了轻喜职校的培训课程，出色地完成洗涤熨烫、家常烹饪、整理收纳、家庭保洁……等星保姆必备的服务技能。自从来轻喜工作之后，孔平的家里人也看到、感受到了她身上的变化——“人更自信了，干活更有劲了，眼里也更有光了!”

  图为轻喜到家保洁师孔平在客户家服务

  去发光，我们就是轻喜最好的代言人

  在服务中，孔平大姐始终把自己当做“轻喜行走的品牌代言人“，她希望用自己的实际行动把细致专业的服务带给更多客户，用服务打动人，把轻喜品牌打响，这种强烈的使命感感染着身边的很多人!

  “用心细心服务好每一个客户，客户信任我，像家人一样对待我，自己心里头很自豪的!”孔平开心地说道。在与客户服务的过程中，孔平总是以客户的需求为重，尽力满足客户的各种要求。无论是家庭保洁还是照料老人孩子的餐食，孔平都能做到细致入微，让客户感受到温暖和关怀。

  “我每次去客户家都是早十分钟到晚十分钟走，这几年我一直都是这样做的。做客户所做，想客户所想，客户想到的我们做到了，客户想不到的我们也做到了。”孔平谦虚地说到，实实在在地诠释着轻喜到家”以客户为中心“的核心价值观。

  图为轻喜到家星保姆孔平为客户家擦玻璃

  为了给客户提供更细致的服务，孔平格外注重自我提升以及学习新知识和技能。她经常钻研各地的美食菜谱，学习营养搭配和膳食管理，不断强化自己的专业知识。这使得她在工作中更加得心应手，常常为客户带来新的惊喜服务，屡获好评。

  除了日常对客户的服务，孔平也积极参与公司的各种团队活动，并且乐于助人。她经常帮助同事们解决生活中的小问题，为她们带去温暖和快乐。她用自己的行动诠释着“爱心传递”的理念，成为团队中里备受尊敬和喜爱的人。

  孔平用心服务客户，并且通过不断学习提升自己的专业素养。她以微笑和温暖赢得了客户的信任和尊重，成为值得信赖的轻喜星保姆。在轻喜到家，像孔平这样的服务大姐还有数万名，她们真诚、朴实，用专业和付出努力回馈每一位客户的信任，她的故事激励着我们每个人，用真诚和奉献去影响身边的人，创造更美好的社会。

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