“品质”破解困局，木地板匠在电商时代的“新质生产力”

  根据华经产业研究院发布的《2024-2030年中国实木地板行业市场发展监测及投资战略咨询报告》，因木材的诸多优点，如易加工、导热率小、缓和冲击、耐久性强等，实木地板成为受欢迎的铺地材料，需求量较为广阔。2021年，中国实木地板产量9936.61万平方米。

  但木地板行业近年来的行情并不明朗。“实木地板行业目前危机重重，一块成本在10块钱左右的瓷砖可以卖到100块钱，但一块成本100块钱的实木地板却卖不到108。所见即成本，老实人认真对待每一份订单，夯实品牌和口碑总会有回报。”奕高地板创始人高健如此表示。

  “新质生产力”，起点是“新”，关键在“质”。面对当下电商浪潮的冲击，作为南浔木地板圈的“传奇人物”，湖州弈格木业有限公司、弈高地板的创始人高健的“新质生产力”正是敢承诺“不刷单”，即使利润低也要坚持做好品牌，力求以真实品质打动客户。

  品质保障，内行人才会选择番龙眼

  对于木地板这一品类来说，产品的品质从基材的选择上就已经开始打造了。而其中最为业内人士所喜爱的木材非“番龙眼木”莫属。

  作为一种高达30-45米，树径近1米的大型树，番龙眼结出的果实似龙眼而非龙眼，又因主要分布于东南亚和南太平洋地区，古时将这些地区视为“番”，故被命名为番龙眼，俗称唐木。

  在品质上，番龙眼在原木供给端一向享有盛誉。其木材呈浅红褐色至红褐色，光泽金色明亮，纹理清晰美观，而且番龙眼地板无特殊气味且不含甲醛，环保性能优越。同时番龙眼生长快速，40年左右即可成材，潮湿、炎热的生长环境造就了它坚密、厚重，耐腐、抗虫性强的特点，集木材结构均匀、结构稳定于一身的优点，比起部分奢侈型木材更胜一筹。

  对于木地板行业，挑选好的原材料相当于拥有金字招牌。高健作为木匠世家的一份子，大学专业学习美工设计，对于木地板原材料的挑选有自己的一套考量标准。据高健介绍，目前市面上的一些奢侈木材纯粹因为材料较为稀有，并非作为家用地板最适合的材料。相反，以番龙眼为原材料的实木地板却当仁不让成为了家用地板的首选，除去个别其他材料的特价款，番龙眼实木地板由于承重能力强、易损概率低等特征，性价比远高于普通多层实木地板。

  特别是实木地暖地板，其在技术要求上非常高，涉及到木材材种等级、含水率控制等等复杂要素，倘若任何一道生产工序出现纰漏，都可能导致消费者使用地板后产生糟糕的体验。

  逆风而行，服务到位的网店“柳暗花明”

  在当下电商当道的时代，“酒香不怕巷子深”这句话已经过时，因此不少木地板商人为了提高网店销量，以刷单提高曝光率和成交率，但高健并不认可这样的行为。他始终觉得，只有“服务到位”才是打造品牌的长久之计。

  在湖州南浔，经常有同行向高健请教与电商相关的问题。当地拥有木地板生产企业近千家，木地板产销量约占全国市场的35%，实木地板约占全国市场的60%。尽管如此，奕高地板在异常激烈的市场竞争中脱颖而出，成为了该地区的新晋知名电商实木地板品牌，奕高地板创始人高健亦成为当地小有名气的“传奇”。

  “不会投机取巧，该怎么玩电商？开木地板网店，不刷单怎么行？”开网店刷单已经成为行业的一个普遍现象，尤其是在木地板行业更是如此。所以，在电商行业中流行着这样一句话：“刷单是在找死，不刷单就是在等死。”

  深知木地板网店刷单现象普遍，但高健选择入驻电商却承诺坚决不刷单。出人意料的是，奕高地板网店的销量和口碑在不刷一单的情况下，达到了业内前茅。回想当初，高健感叹道：“淘宝从0做到1是非常艰难的，品牌销量低的品牌在淘宝上是搜不出来的，所以很多店铺一开始都会选择刷单的方式运营，但我们自始至终没有刷过一单，最开始一个月就卖了一单。但第二个月经顾客推荐慢慢多了几单生意。过了半年多，月销量才达到一千平方米。”

  生意的成功是偶然的，也是必然的。高健当初决定做电商并不是一时兴起，并为此做了很多准备。产品要第一时间送样质检，率先拿到符合商家标准的质检报告。在大多同行看来。高健网店在客服咨询和上门服务方面尽善尽美的办法花费代价太大，实际上却颇有收获。如每个客户在购买之前都可以联系奕高客服备注三款花色型号，免费包邮得到三块样品再进行下一步遴选。到了专属定制环节，就让专业的师傅帮忙计算用量，多退少补，尽最大可能避免人力物力的浪费。

  正是这样看似“老实人的笨方法”，让高健在当地掀起了实木地板电商风潮的开启，从无到有打造品牌，实现了木匠人的电商成就。经营实木地板电商没有捷径可走，就是老老实实地做品质做口碑，已成为高健生意经中的箴言。

  行业透明，品牌路线才是王道

  随着越来越多的品牌进驻电商领域，行业也逐渐透明化，这更加体现出品牌的重要性。如高健所言：“在其他行业，一块成本在10块钱的瓷砖可以卖到100块钱，但在实木地板行业，一块成本100块钱的实木地板却卖不到108块钱。我们业内人听到一块板的单价就可以预估到它的品质。”可见，品质、服务、口碑才是竞争优势。

  尽管如此，不断有一些奕高地板服务过的客户在确认收货之后，收获满满的体验再次追加好评给了高健足够的信心。一位匿名客户曾表示：奕高地板坚持品质至上的原则，在咨询、售后等环节为我们提供差异化服务及人性化建议，他们这条电商之路一定会走得越来越宽阔。

  放到行业发展上来看，正是有着像高健这样的匠人在新质生产力的深度挖掘，提高了产品的质量和性能，满足了消费者对环保、健康、美观和个性化的需求，在木地板领域进一步推动了行业的良性发展。

  凭借过硬的产品品质、细致到位的服务，弈高地板实现利润与信誉的双重成功。得益于湖州南浔“木地板之都”的地域优势及家族世代传承的木工技艺，辅以对新质生产力的深度理解和实践，弈高地板在激烈市场竞争中突破重围，塑造出独特的品牌形象。

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