生活家家居11年丨生长不停歇，奋斗正当时

摘要：随着国家十四五规划进一步将大数据、人工智能、物联网等列为数字经济重点产业发展方向。

  随着国家十四五规划进一步将大数据、人工智能、物联网等列为数字经济重点产业发展方向。加快数字化转型，进一步提升数字经济核心产业竞争力，成为当下企业发展、转型的关键。能做、会做已经不具备竞争力，如何做好才是要具备的基本功。

  从0到1，生活家家居历时十一年布局品牌之路，布局全国25城，怀揣着「向美而生」的信念，致力于做美的传播者。为了响应时代的变革，更好地服务于每一个家庭，2021年，在对未来居住空间的思考与打造重点下，生活家家居进行了全新的规划布局，以全新的品牌定位——美学整装专家，确立了未来的新航向。

  这一年，生活家家居聚焦于品牌、设计、产品、工艺、服务等「品牌五力」，实现了前所未有的突破和升级，通过第8次产品迭代、创新S+life全维整装体系、供给端升级，一路高歌猛进。

  品牌生长，20万家庭信赖之选

  2021年，是生活家家居突破创新、向上生长的一年。

  3月，在由中国建筑装饰协会住宅装饰装修和部品产业分会主办的「2020家装产业年会」上，经过长达一年对企业的内部信息管理制度、财务管理制度、资信调查和评估制度等方面进行严格考核评估后，生活家家居正式被授予全国家装企业信用评价「五星级企业」和首批「中国家装行业自律公约履约企业」。这是对生活家家居由内而外实力的肯定，也进一步表明了生活家家居承担社会责任，维护消费者利益与行业形象，创造行业良好发展环境的决心。

  值得一提的是，在2021年度家装行业信用评价中，经中国建筑装饰协会组织，北京信构信用管理有限公司严格评审，生活家家居顺利通过了2021年度家装行业信用评价复评，符合家装企业五星级标准，不仅捍卫了荣誉，也是社会各界对生活家家居一年来所取得成就的肯定，体现了生活家家居良性且稳定的企业形象。

  10月，第三届家装产业供需链大会&第五届住宅装饰装修行业T20峰会在杭州举行。生活家家居集团董事长、中装协住宅产业分会执行会长白杰先生受邀参加此次峰会，并与协会领导、国内主流媒体、供需链领域的权威嘉宾们共同探讨行业痛点。生活家家居董事长白杰先生作为企业数智化践行者，阐述了实现「整装个性化」的几个关键点，为行业发展路径与经营提供了新思维。

  对于如何「打造数字化增长新动能」，生活家家居集团董事长白杰表示，“数字化营销已经成为当下家居、家装企业推进数字化进程的重中之重。实现渠道和渠道之间的数据互通、相互赋能，才能精确人群定位，让数据营销成为可能。”

  为此，生活家家居依托平台优势，将设计营销、企业资源沉淀、施工项目管理等全链路服务相互打通，并进行线上数字化操作，让消费者洞见到从产品设计到落地的全链路，提升获客转化效率和商业新增量。

  12月，生活家家居第7本杂志——《生活家的188个美好提案》如约而至。这是一份装修指南，也是一本美好生活手册。188个美好生活提案，覆盖9大生活空间，让用户在每一个场景化的案例中了解到如何通过设计和产品将美好生活方式在家中实现。

  回望过去一年，生活家家居获得了包括五星级企业、最佳技术突破奖、年度影响力品牌、年度实力装企奖、年度卓越国际品牌、年度数字营销奖在内的近20项荣誉，全网媒体曝光超千万次，用实力获得了行业和消费者的认可。

  设计生长，引领美好生活

  近年来，随着消费者对家装的需求从质量到品质的转变升级，家装行业内部也在不断掀起新的变革。2021年，在对美好居住空间的思考下，生活家家居聚焦「全案美学设计」，从设计最底层出发，延伸出4大设计要点——交互的空间、包容的色彩、自然的光影、文化的陈设。同时，生活家家居打造国际化设计体系，由意大利国宝级设计师恩里克领衔设计团队，紧贴国际流行趋势进行设计规划，借助VR全景技术让装修效果所见即所得，全屋100+人性化细节诠释生活的美好，为消费者带来国际化的家居生活方式。

  除了强大的设计基因，生活家家居也在设计之路上不断超越创新。

  4月，生活家家居美好生活研究院x安居客房产研究院联合推出「中国户型排名前100黄金榜」计划。从全国100个热门楼盘中精选出100套经典户型样本，并由生活家家居户型解析专家一一剖析，最终生成200+设计方案，让每一位用户都能从中找到与自家户型匹配的设计灵感。

  8月，生活家家居第四届「绝设杯」空间设计大赛拉开帷幕，全国25城、1000+设计师参与，陈德坚、唐忠汉、青山周平等国内外知名设计师为大赛发声。生活家家居通过提供一个集设计价值、设计交流、设计联动的高端赛道和广阔平台，集结当下尖端设计力量，驱动潮流设计，引领国人家居风尚。

  历时4年，在大咖声量、权威背书、行业媒体的见证下，「绝设杯」空间设计大赛已成功树立了生活家家居的行业设计属性标杆。

  产品生长，实现家的“场景化”

  生活家家居认为，不管未来装修设计的格局如何改变，以「人」为核心的理念不会变化，未来的家居设计一定是更人性化、更智能、更注重品质和个性的。在这样的理念驱动下，全新轻奢装、大宅装应运而生。

  生活家家居「轻奢装」历经多代产品升级，融入「新精致主义」的设计概念和「人性化细节，进口级产品，理想性价比」的产品理念，是全新全屋整装家装产品，拥有更舒适的生活体验，更健康的全屋环保体系，和更具美学的艺术陈设。

  全新产品「大宅装」融入「精奢主义」的设计理念和「国际高品质、全屋新科技、生活舒适感」三大产品理念，汲取国际审美，从建筑、光影、流行文化中找寻灵感，将实用主义与极简主义相融合，打造能赋予岁月以仪式感的品质大宅。

  在2021家居产业数字营销峰会暨品牌力量评选中，生活家家居轻奢装获得了2021年度「年度人气产品奖」，大宅装获得了2021年度「设计创新奖」。

  家，不只是「功能」场景的满足，更是「情感」的个性场景满足。生活家家居产品用细节诠释生活的实用与美好，不遗漏家的每一个角落：智能门锁、厨房吊柜手扫感应灯、智能防雾镜、收纳浴室柜、人体感应小夜灯、实用的抽拉龙头、智能马桶和恒温花洒等超100个人性化细节覆盖全家9大空间，满足现在与未来的生活需求。

  工艺生长，体验大师品质

  家装行业的特殊性，决定了在装修过程中，施工、安装、铺贴等繁琐精细的工作十分依赖于工人个人的技术和职业操守，这不仅关系到最终施工质量的好坏，更影响了日后的居住体验。

  针对施工这一较为复杂且难以把控的环节，为确保施工工艺的耐用、安全和精密，生活家家居全系施工采用来自德国的楚格峰工艺，打造更环保的材料，更精湛的工艺，更规范的形象，更过硬的质量。

  1）材料系统：10项+德系辅材，出色的物理属性和符合国际标准的环保品质，让装修更健康、安心。

  2）工艺系统：来自德国的黑科技工艺，19项专利技术、8项特色标杆工艺、72项标准工艺，让施工更标准，成果更好。

  质量系统：ERP系统全透明管理、10次分阶段验收、83项标准化工艺、343项验收标准、10大先进工具，共同打造高质量的装修工程。

  4）形象系统：执行统一规范的工地形象系统，不仅是视觉上的规范，更是提升施工安全、施工效率和施工效果的有效方式，让高品质的内涵贯彻装修始终。

  5）服务系统：包含报价审核服务、派单服务、工程质检服务、七对一专属微群服务、智能客服系统、开竣工回访服务、零推诿售后服务、问题回应解决服务、可视化工地服务、全国超长质保服务。10大服务系统覆盖装修全流程，快速响应需求，全面保障售前、售后权益。

  服务生长，装修一步到位

  装修属于低频次消费，从售前、售中到售后的全过程服务尤为漫长，服务体验成为消费者决策的重要理由。

  生活家家居从硬装+软装+定制全方位考量，打造全周期服务，售前、售中、售后更加精细化，让装修一步到位。

  1）售前

  ● 免费量房：升级超级房屋体检服务，给房子做个「全面体检」，开启「健康」装修第一步。

  ● 报价服务：更精准、更透明的计价方式。

  ● 1v1云服务：提供一对一的全流程客户服务，问题直接解决便捷。

  2）售中

  ● 施工监控：工地可视化系统。

  ● 开工服务：标准开工服务流程。

  ● 验收服务：分阶段十次验收。

  ● 竣工服务：开荒保洁。

  3）售后

  ● 延期赔付：施工工期标准化。

  ● 假一罚十：确保产品货源与品质。

  ● 环保协议：环保不达标，负责到底。

  ● 一口价无增项：一房一价收费模式。

  ● 十年质保：水电、砌筑、防水、防潮四大系统十年质保。

  此外，生活家家居从管理端、设计端到交付端，自主硏发了多项信息化管理系统，对消费者而言，这让家装流程更加髙效一切尽在掌握。

  新征程，向上生长

  回顾生活家家居近年来所取得的成绩，不难发现，除了设计、产品、施工、服务等多方面进行针对性的创新式迭代，还少不了企业掌舵者的精准预测和果断出击。

  从品牌发展来看，十一年来生活家家居持续响应行业变革，以用户为中心，经历了7次产品迭代、创建S+life全维整装系统、升级供应链体系，打造美学整装。

  从品牌创新来看，生活家家居在董事长白杰的带领下，果断采取「数字转型，赛道升级」，搭建起一支超百人的研发团队，无论是前台的营销、流量、设计、施工、交付，还是中后台的供需链、人力，都进行数字化改造。以实现「精准感知、高效响应」和「精准营销、更懂用户」，提升企业服务质量。

  在2021家居产业数字营销峰会暨品牌力量评选中，生活家家居集团董事长白杰先生荣获「追光领袖」称号。他强调，企业要实现数字化新增长，首先要加强数据中台和业务中台的建设，只有依靠强大的中台能力，才能够支撑高效、品质可控的个性化服务；其次是要实现渠道和渠道之间的数据互通、相互赋能，精确人群定位，提升获客转化效率和商业新增量。

  未来，生活家家居将以「美学整装」为帆，在以「供需链」为主导的数智化航线上探索前行，深化「品牌五力」，帮助企业高质量发展，进一步提升国人的美好家居生活！

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