大湾区8城联动，土巴兔伙伴商家沙龙赋能，升级服务品质
5月14日,土巴兔广州战区伙伴商家系列沙龙活动圆满举办,此次沙龙活动以“分享标杆经验·借力平台价值”为主题,同步在广州、东莞、惠州、佛山、珠海、中山等8个城市落地,其中,惠州场活动还设置了辅材厂商参观环节,为用户把关源头质量。
活动邀请了来自广州和惠州的两家标杆装企分享运营经验,惠州泰禾装饰创始人袁丽丽首先为到场装企做出分享,她表示,土巴兔平台的模式支持与人员协同为装企带来了量房保障,统一邀约模式降低了装企的邀约成本和人员运营成本,而土巴兔城市人员的协同配合与对装企数据的分析,能够帮助装企不断优化服务流程,提升量房率。她还与到场装企分享了泰禾装饰保持高量房率的六大关键动作,分别是亲自做客服、及时添加业主微信、提前保持状态、挖掘客户需求、打时间差和每晚复盘。
广州艾美装饰负责人吴奕桦则以到店阶段为例,分享了不同场景下促进客户到店的策略技巧,为大家讲解了邀约客户到店期间的注意事项与常见问题,她强调,装企可以利用土巴兔平台先装修后支付、第三方质检和陪同签约等服务价值点,提升用户对装企的信任感,从而提升签约率。
活动现场,土巴兔还为优秀伙伴商家颁发了标杆商家证书,随后,土巴兔广州战区总经理黄浩发表了《如何借力平台价值》的主题演讲,他首先通过一组用户调研数据,分析出施工质量与正品材料依旧是当下家装用户最为关注的两大方面,同时,一站式安心装修的需求也越来越旺盛。
黄浩也为在座的装企代表出谋划策,他指出,土巴兔通过搭建装修服务保障体系,并围绕整个装修交易环节,解决用户痛点,平衡装企与平台约束关系,切实保障用户需求,进而提高用户对平台的满意度,最终形成平台赋能装企的核心价值点。而土巴兔新一年的战略是深度赋能装企,与装企一起更好地服务用户,共同奔赴,共创、共进、共赢。
据悉,伙伴商家沙龙活动旨在搭建一个行业知识交流、专题学习讨论与优质服务对标的互利合作平台,通过更多标杆商家的成功经验分享,为平台装企提供策略支持与实操指导。
后续土巴兔将每月不定期在不同城市开展沙龙活动,为平台商家赋能,助力传统装修企业迈入转型之路,提升家装行业标准化和带动服务再升级。
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