凝聚“她力量”，女性师傅数量显著上涨

  近日，滴滴出行试点上线“女乘客可选女司机”功能，引发舆论热议。不少女性用户将其视为福音，表示在深夜加班、身体不舒服的时候打车会更安心、更放松了。

  行业数据显示，近年来，女性在网约车司机和外卖骑手中的比例逐渐上升。美团平台上女骑手数量稳定增长，管理岗位女性占比达到30%以上；哈啰出行的女性车主在过去一年增长了近10万名；滴滴平台2023年有超过60万名女性司机获得收入。

  在网约车、外卖以及安装维修这些以往以男性为主的新兴职业群体中，正迎来越来越多的女性身影。

  2021年，万师傅联合全国工商联发布的《中国家居服务行业分析报告》中，女性师傅占比为6%。这一数据在2024年上涨到8%，且呈现持续上升趋势。即便增长缓慢，但在庞大的蓝领基数面前，仍是一股不容小觑的力量。

  一、“装家具和绣十字绣没什么不同。”

  来自河北的陆师傅，从事家具安装工作至今已有7年，是万师傅平台第一批“宜家师傅”。

  起初入驻平台，是因为养猪没有出路，看到丈夫在平台做得风生水起，自己也萌生了转行的心思。陆师傅没有经过系统学习，关于家具安装的知识全靠耳濡目染。然而，平台的入驻审核非常严格。陆师傅便跟着丈夫一边学习，一边帮手，很快自己也通过了考核。

  第一次上门安装，我连电钻都不敢拿，生怕那电钻漏电。就用螺丝刀一个个拧，拧得手全起泡了”。

  所幸靠螺丝刀走天下的日子并没有持续多久。“学霸”脑子很活儿，看着丈夫使着电钻又好又快，她迅速克服恐惧，也将电钻使得得心应手。之后，陆师傅从学徒变成了军师，“接单报价都是我来，他负责开车和卸货”。陆师傅报价成功率很高，订单源源不断地来，两人很快升级成四万师傅。

  或许在外人眼中，像送货、安装、维修这些与大件家具打交道的技术活儿，轮不到女性来做。但在陆师傅看来，安装是一份非常有意思的工作，可以不断地学习，“学中干，干中学。每个家具的安装都不一样，一个家具一个安法，安装完就特别有成就感”。

  除了做安装，陆金红也有些别的爱好，比如绣十字绣。和组装家具一样，一步一步稳扎稳打，看到家具或是针线从一片混乱到井然有序，一种对人生的掌控感油然而生。

  二、“做服务业，像是行善积德。”

  “在三星电子厂做过手机听筒的研发，也干过自媒体。”在从事家居服务业之前，张师傅原本的事业也非常出色，干一行爱一行，行行都能做到顶端。

  张师傅坦言，转行是因为觉得丈夫做得不够好，看着干着急，干脆就自己上了。

  做到青岛第一，张师傅只用了不到4年的时间，“不夸张地说，我带出来的师傅遍布整个山东”。丈夫和兄弟们外出接活，张师傅在家多线操作，拿着手机负责接单排单。“他只需要帮人把活儿干好就行，接单、报价之类的和人打交道的活儿，全部都由我来做”。

  入驻5年来，张师傅团队一个投诉都没有接到过，没有别的原因，就是超前的服务意识和服务态度。“做这行，就是礼貌第一。你要想，这家具是客户用，不是你用。你不能干完了就算了，要根据别人的需求来做。也不是说你非得把顾客当上帝，你就把他当朋友，朋友提的要求，你总不会那么难接受吧！”

  只要有客户觉得师傅做得不好，张师傅立马买好礼物，带着师傅上门道歉，一切以客户的服务体验为先。

  她对这份工作表现出极大的热爱，认为可以积累人脉。“做服务业，就是‘为人民服务’，像是行善积德。”

  三、“格局有多大，单量就有多大。”

  起初加入万师傅，是为了还清债务。在平台发展的7年时间，唐师傅不仅还清了债务，还购置了三房一车。

  干家具安装时，她手速快，肯吃苦；管理订单时，唐师傅又能迅速规划好订单的路线和时间，最大限度地让师傅们多接活，“在我的安排下，每个人每天至少多干三单”。

  本是抱着“让大家都多赚点钱”的朴素想法，没成想稀里糊涂就搞了个“北京第一”，唐师傅之后每年都位居榜首。在首都地区做到“单冠”，她自称没什么秘诀，无非是降低时间成本，提高服务效率。

  “与其花大把时间和客户掰扯二次上门的几十块，不如去多接几个几百的单”，这是唐师傅最爱和徒弟们说的一句话。

  不仅如此，唐师傅每年8·3师傅节都会响应平台的号召，带领师傅团队做公益。2020年，由唐素彦带领的五位女师傅组成的“花木兰队”，在那年夏天留下了浓墨重彩的一笔。

  结合万师傅平台三位女师傅的经历，我们不难发现，在家居服务领域，女性细心、灵活和体贴的性格特点体现得淋漓尽致，力量不输男性，细心更胜一筹，在服务品质和服务态度上都体现出强大优势。

  与此同时，在消费侧，女性用户的购买力也展现出新的高峰。万师傅平台公开服务数据显示，男女用户占比为4:6，有6成服务订单来源于女性。

  女性消费者已经成为消费中坚力量，并带动消费理念不断升级。现如今，女性正通过消费建构与自我、与家庭和与世界的新连接。

  将家居服务交给家居师傅，让专业的人做专业的事，成为当代女性居家消费新趋势。数据显示，除安装家具、维修电器等基础家居服务之外，女性消费者更加重视家电清洁保养、环境保护等进阶品质服务，比如每年至少清洗两次空调、冰箱、洗衣机，新房除甲醛，室内除螨等。

  选择第三方家居服务平台，是节省时间成本的体现。随着健康与环保意识的觉醒，女性群体更加注重生活品质，力求改善居家环境，打造更理想的居住空间，因此萌生出对家居服务的需求。

  然而，在家居服务场景中，服务需要入户。独立女性越来越多，居家空间这类较为私密的场所，其安全性至关重要，女师傅的存在在一定程度上能够消解性别差异带来的不便，让女性用户更加安心和放心。

标签：