万师傅亮相中国（赣州）第11届家具产业博览会，大放异彩好评如潮

  5月28日，中国（赣州）第11届家具产业博览会于南康家居小镇会展中心盛大开幕。本届展会同时设置主会场、分会场，展销一体，加强产销对接，搭建家居业界交流合作平台，打造家居全产业链行业盛会。

  据悉，本届南康家博会由中国林产工业协会主办，赣州市南康区家具协会承办，延续“高端化、智能化、绿色化、国际化”办展思路，聚焦南康家具“新设计、新材料、新工艺，高品质、高颜值、高性价比”的最新成果。

  数智化模式助力高效交付

  5月20日晚8点，天猫618正式开售，打响大促第一枪。截至5月21日0点，开售4小时，家装家居家电品牌爆发，戴森、海尔、海信、小米、林氏家居、全友等23个品牌成交额破亿，119个单品成交过千万。

  在家居行业全面转型的当下，挖掘增量市场，竞合存量市场，抢抓流量，企业分秒必争。伴随着电商、物流行业发展成熟，网购消费者愈来愈注重时效。尤其大促期间，快递承压大，延期交付的情况时有发生，极大程度上影响消费者体验。

  618大促考验的不仅是企业的营销能力、仓储能力，更考验交付能力。以宜家、顾家家居、林氏家居为代表的头部企业，纷纷通过“品牌+万师傅”服务模式应对持续井喷的服务需求，以实现实时交付，优化用户购物体验。

  公开资料显示，万师傅平台入驻师傅超285万，一键下单，1分钟内3个报价，2小时内预约上门，平均服务时长约为31.7h。极致服务时效，助力家居企业高效交付，抢跑市场，全程保障消费者体验。

  优质服务赋能品牌升级

  万师傅展位负责人表示，目前行业存在的最大痛点是优质服务供给问题，消费者亟需的是确定性服务。特别是在购物节大促期间，服务时效、服务质量和服务态度，会影响消费者对品牌形象的感知与判断。

  为确保服务质量，万师傅制定严格的审核机制与晋升机制，通过定期培训强化师傅技能，持续提升服务品质。面对金三银四、618、金九银十、双11等旺季，万师傅特别开展专项培训，覆盖APP操作、预约沟通、合理排单等服务技巧，帮助师傅高效应对大量订单，提升服务质量和效率。

  据了解，万师傅成立于2013年，平台入驻师傅超285万，触达全国99%城镇区县，截至今年4月，万师傅累计服务次数突破1亿。2023年8月，万师傅荣膺艾媒金榜“2023年中国互联网家居售后服务平台排行榜TOP1”。

  万师傅率先将互联网技术引入家居服务，借助互联网、大数据、人工智能等新兴科技，改造

  传统家居服务，提升平台运营效率，击破信息屏障，实现线上线下高度融合，在效率、标准、培训、产品、服务、安全等维度，持续推动家居服务行业全面进化。

  健全售后保障交易无忧

  中消协最新数据显示，在具体商品投诉中，2023年家具投诉量位居第九位，为27963件，与2022年相比增长6.13%。根据全国消协组织受理投诉情况统计，投诉量最多的是售后服务问题、合同问题，以及质量问题。

  服务交付作为消费者感知最深刻的环节，交付体验决定品牌口碑。为此，万师傅全流程保障服务品质，为持续优化用户使用体验，提供免费二次上门、部分商品一年质保等，专人对接，售后无忧。

  据了解，万师傅自成立起，便全力搭建健全售后机制，全面覆盖服务前、服务中、服务后全流程。服务前可提供环境测试、产品调试等服务；服务中优选资深专业师傅，严格把控服务质量；服务后提供无忧质保服务，异常情况极速响应，全方位解决后顾之忧。

  为避免服务过程中出现的异常情况，万师傅联合PICC定制专属保险，如遇权责不清晰的异常情况，平台提供先行赔付，最大限度上为用户保驾护航。

  随着国民健康与环保意识提升，当今消费者习惯以维修代替购买，许多商家借此机会推出“以旧换新”政策，进一步刺激消费，提高用户粘性，吸引回头客。

  同时，为响应各大品牌的“以旧换新”策略，万师傅针对性推出相应售后服务，涵盖家具、家电、厨卫、灯具、晾晒、智能家居、全屋定制等全品类，任何规模的企业可选择万师傅承接送货上门、拆旧、搬运、换货等全流程服务，一站式解决用户及商家换新需求。

  近年来，南康区依托千亿家具产业集群，不断挖掘工业旅游潜力，出台“引客入康”激励政策，以产业引领促进文旅深度融合，围绕“家具”做好工业旅游文章，努力打造“旅游+工业”跨界融合的新标杆。

  作为全国知名的家具行业现象级流量展会，南康家博会每年吸引超30万专业人士前来观展，带动华东家具产业出征全球，放眼世界。

  以南康家博会为窗口，万师傅致力于将一站式数智化交付解决方案展示给国内外更多知名企业，赋能家居企业品牌升级，持续推动家居产业高质量发展。

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