固事汇｜东台申凯：以行者无畏精神，携手顶固五金铸小城大商口碑传奇
作为家装辅材行业的“创二代”，申凯的传承故事始于2018年——当他从父亲手中接过接力棒的那一刻，他便坚定地与顶固五金深度绑定，打造东台顶固定制五金运营中心，并将“申少”打造成代表专业与信赖的IP——这既是家族事业的传承烙印，更是开拓新程的起点。
本期顶固五金“固事汇”，我们走近这位笃信“行者无畏”的新生代企业家，看他在流量时代如何以利他精神和创新实践，将传统家装生意升级为“小城大商”的口碑传奇，与顶固五金共同蹚出一条“服务筑基、口碑破圈”的增长之路。
01共守真诚之道-以利他之心，铸口碑赢市场
“暴利时代已过，我们靠真诚服务立足。”在五金行业深耕8年的申凯，深谙“利他之心”的经营之道，并用行动诠释着这句话。他推出“100公里内免费送货+上门售后”的硬核承诺，组建12辆专属服务车队，将履约效率做到极致；更以“服务没有终点，只有新的起点”为准则，将客户体验打磨到极致。
▲东台顶固定制五金运营中心仓库一角
正是这种对服务理念的极致追求，让申凯与顶固五金一拍即合。他感触深刻：“同行卷价格，我们卷服务。”在申凯看来，产品力是品牌扎根市场的基石，而服务力才是突破竞争的关键。顶固五金23年来不仅以技术创新筑起产品壁垒，更以极致服务打造厂商协同护城河，让经销商底气十足，申凯对此深有体会。
他回忆起一次终端服务突发状况：客户因操作失误（非质量问题）导致门锁故障，顶固公司总部得知后二话不说：“寄回厂里，我们装好再寄过去”。或许当其他品牌还在争论责任时，顶固五金早已用行动赢得信任。这种超越责任边界的服务，正是“顶固，让您放心”的生动写照，也成功筑就了“以服务赢口碑，以口碑拓市场”的高质量发展之路。
02共拓流量新径-以新媒体破局，乘时代开新局
“短视频没有秘诀，就是坚持拍、天天拍，把脸皮练厚。”从2023年开始，申凯以“原生态内容+高频更新”策略入局短视频，每周发布2-3条聚焦产品安装场景、服务细节及本地需求的作品。
作为顶固五金在东台与盐城、泰州周边的运营服务商，他带领团队用近3年时间，将“在东台，卖五金，找申少”这一IP打磨成东台区域市场家喻户晓的“五金服务标杆”。如今，他的账号无需投流仍能实现自然流量转化的效果。
申凯的探索，恰是传统五金行业在流量碎片化时代突破获客壁垒的鲜活实践。顶固五金深知经销商在新营销领域的成长痛点与渠道转型中的实际需求，以"2天集训+28天陪跑"的"顶固五金星耀计划"，系统赋能经销商新媒体能力：通过新媒体技巧培训、营销矩阵构建、同城流量精准获取等课程设计，手把手帮助经销商打通"品牌曝光-销售转化"的闭环，助力经销商突破增长瓶颈，构建起持续发展的自主营销能力。这正是顶固五金共筑厂商命运共同体，“不仅给产品，更给‘武器’”的又一生动实践。
▲星耀计划-顶固五金新媒体领航特训营（第一期）
03共筑系统壁垒-以全链赋能，筑根基拓蓝海
顶固五金以"全屋定制五金系统方案服务商"的精准定位，深度契合当前全屋五金定制化需求-势。这一战略不仅颠覆传统单一产品模式，更通过“三大品类（门墙柜一体化）+六大系统（基础五金、门用五金、收纳五金、型材五金、灯光系统、护墙系统）”的系统化解决方案为经销商构建起“人无我有，人有我优”的市场壁垒。
作为国家高新技术企业，顶固以700+项核心专利筑起技术护城河，更以“厂商命运共同体”理念赋能经销商。若说产品与技术是顶固的硬实力，那么对经销商的支持体系则是顶固五金的协同竞争力。与顶固五金合作的近8年的时间里，申凯深切感受到了这一点。2024年，顶固五金成立了联结全国优秀经销商的“顶固五金灯塔联盟”，推行“一城一代”的区域管控模式，既避免了经销商间的恶性竞争，又通过平台联结形成了经验共享生态。
▲“选择·突破·超越”顶固五金灯塔计划签约仪式 现场
顶固五金灯塔联盟定期组织交流，顶固董事长及高管团队现场拆解行业趋势、制定品牌战略，助力经销商快速响应市场变化；而遇到经营难题时，不同区域经销商总会毫无保留分享解决方案，这种"互帮互助、共克难关"的协作氛围，让申凯真切体会到并肩作战的温暖力量。
“行者无畏，一路向前”是申凯笃信的悟空精神，他以利他之心坚守极致服务，用创新实践开拓流量浪潮，在东台传统家装赛道书写小城大商的口碑篇章。这份坚守与开拓，也是顶固五金23载不忘初心勇毅前行的写照，从技术创新到生态共建，从品质坚守到责任担当，顶固以“顶中国企业之脊梁·固世界华人之尊严”的信念，让中国五金在世界舞台愈发闪耀。
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顶固五金，23年民族五金标杆，行业内唯一同时布局五金、门窗、高端定制领域的A股上市企业，以“三大品类六大系统”产品矩阵，提供一站式全屋定制五金解决方案；推行厂商命运共同体，以“灯塔联盟”、“一城一代”政策，避免内耗，同时深度赋能，以全链路支持助力合作伙伴抢占千亿赛道，诚邀志同道合的你加入，共创百年基业！