钱款保安全、施工严把关，土巴兔打造一站式安心装修

  装修是一件美好的事，憧憬即将装饰一新的新居，家人其乐融融，尽享生活之乐；装修又是一件烦恼的事，花钱还要处处操心，事项繁杂而琐碎，还提心吊胆钱被卷跑材料调包……

  没错，这可能就是“装修”给人的两面性定义，总是面子光鲜亮丽、里子鸡毛一地。

  而土巴兔，在为“装修”正名！从萌生装修看设计，到下定决心选装企，到施工环节盯质量，再到毛坯变装交付，哪怕软装电器，装修中所涉及的，土巴兔都会为你想到。如果你准备“上车”，那我来做“导游”，共同开启这趟土巴兔装修之旅。

  17年深耕家装，实现完美闭环

  整个装修，要从登记装修需求开始。在土巴兔装修APP上登记之后，便会有一位顾问（客服）全程跟进装修各个步骤，这也是业主的专属管家，省去之后对接装修公司环节的麻烦。

  如果业主已经选定了风格喜好，土巴兔顾问会根据业主需求，就近匹配1到3家装修公司，在和业主约好时间后，装修公司才会统一上门量房。

  随后便是设计师出方案、出报价，业主根据各家方案报价做出选择。签约之后，便到了施工环节。为省去业主采买材料的麻烦，土巴兔推出正品辅材、橙意优材、共享展厅，业主可以根据不同地区业务覆盖情况，选买到性价比极高的主辅材。再经过一段时间施工后，便会实现旧貌换新颜。至此，装修部分已经全部结束。

  在此之后配置家具家电，业主可以登录土巴兔建材商城，数千品牌十余万品类满足需求，并且官方还会不定期推出团购特惠、好物秒杀和线上家装节等各类优惠活动。

  即便之后装修出了问题，用户拨打土巴兔客服电话，在质保期内，土巴兔都会协调装修公司解决。

  可以说，土巴兔从2008年创建以来，已经打通了装修全流程的各个链条。截至2024年底，已累计登记装修公司超14万家，累计登记设计师超140万家，累计合作建材商家超15000家，可以满足不同用户的各类需求。

  拿捏行业痛点，资金、质量双保障

  有权威机构调研数据显示，装修用户最关注的两个方面，一是施工质量，再是资金安全，两项占比高达70%。

  而对于装修，一直存在着诸多行业痛点，低频高客单价、链条周期长、先付款后施工、非标准化等，而这也是土巴兔自诞生以来，力求通过技术创新变革的动力，逐步将行业痛点解决。

  根据不同地区的业务范畴，部分城市会有一位土巴兔排雷师，与设计师一起上门为业主量房。排雷师会为业主指出装修注意事项，现场生成量房报告作为装修必坑指南。

  在设计师出方案环节，土巴兔推出了审核报价服务，全国各地业主都可以购买，有专业人员帮审核报价合同，查验其中的不合理及漏报、加价等项目。

  而2012年，土巴兔推出了装修“双保险”——资金托管和第三方质检，为业主保障资金安全和施工质量。

  业主把装修款托管到土巴兔合作的全国性银行账户，按照装修节点验收合格后，业主再确认付款。这样的付款模式打破了传统装修“先款后工”的弊病，既可以让用户掌握装修话语权，也可以倒逼装修公司提升服务质量。

  近年来，装修公司因经营不善倒逼频出，就2025年以来，住范儿和靓家居两大装修大公司，就因资金链问题而爆发危机。其中，住范儿4月份出现退款问题，北京上海两地800多个工地停工，数亿装修款被挪用。

  另一方面，土巴兔全程质检服务覆盖水电、泥木、油漆、安装等关键节点，根据业主的需求，可提供11次或20次上门，178项检测的全程验收服务，帮助业主把控装修各环节质量。

  98%用户好评，用户说好才是真的好

  在推出13年里，土巴兔装修保服务了成千上万用户，守护业主的资金安全和施工质量，仅资金托管一项，已为数十万签约用户挽回巨额损失。

  在2022年，深圳本土大型装修企业圳星，因其野蛮的扩张经营，加之市场环境的变化而倒闭。在圳星暴露风险时，土巴兔迅速成立专项工作小组，为200多个签约业主“保住了”800余万元装修款。除已完成施工部分结清款项外，业主剩余的托管资金在核实后五个工作日内，都原路退回到各自账户当中。

  当然，也是因为资金托管和第三方质检等特色服务，土巴兔也赢得了用户的极高评价，用户好评达98%。土巴兔持续深耕家装行业，将技术、口碑、保障等优势构建起自身“护城河”。

  土巴兔基于真实交易打造了口碑评价体系，用户主动给装修公司评价打分，作为口碑数据在平台上沉淀下来，敦促装修公司严格要求自己，提高施工和服务质量，促进良性循环，也进一步强化了平台的保障属性。

  在数据方面，土巴兔17年来将数据沉淀、挖掘、分析，将用户的喜好，平台商户的作业行为转化为大数据。其打造了一个生态闭环，将所有流程规范化、标准化、可视化，装修各角色在平台上沟通交易时，从而形成一条完整的生态链。

  也正是因为土巴兔所构建的护城河，才为业主提供一站式体验，实现安心装修。