“精进专业，只为更好服务！”

  品质成就产品，服务成就品牌，自1992年入驻中国市场以来，庆东纳碧安始终秉承以用户为中心的服务理念。为了精进技术工程师的售后维修技术，增强用户的售后服务体验，7月24日至26日，在庆东纳碧安北京新工厂，开展了第一届O2O技术与服务特训营，旨在打造及提升新零售O2O模式下的标准化流程。

  7月24日，受邀前来参加培训活动的技术工程师们在上午9点准时抵达庆东纳碧安北京新工厂。副总经理位淑萍女士及售后部总监张文龙先生致欢迎辞，欢迎全国技术工程师代表们参加本次培训活动，本次培训活动由金东吉老师、赵海静老师担任主讲，带领大家巩固壁挂炉相关基础知识，了解O2O模式下的售后派单流程。

  庆东纳碧安售后部副总经理位淑萍女士 致辞

  售后部总监张文龙先生向大家介绍活动内容和流程

  金东吉老师带领大家巩固壁挂炉基础知识

  赵海静老师带领大家了解O2O模式下的售后派单流程

  庆东纳碧安致力于打造标准化的工作流程，严格规范在形象、作业、话术、施工工艺等方面的标准化，并为技术工程师们配备了统一的工服、工牌、工具包等设备，以焕然一新的精神面貌和专业的售后服务，树立专业感、印象深、信任强的售后服务形象，增强用户的售后服务体验。

  庆东纳碧安技术工程师售后形象展示

  坚实的技术基础是优质售后服务的保障，为了巩固及提升技术工程师们的专业技术，张贻正老师带领大家进行壁挂炉的实机拆装，通过实操模拟，让技术工程师们进行实操训练，在动手操作的过程中提高技术工程师们的实操能力，确保每一位技术工程师，都能以专业的维修技术去服务用户，为用户解决问题。

  张贻正老师带领大家进行实操模拟

  实机拆装训练

  随后，赵海静老师、金东吉老师带领大家参观了庆东纳碧安的展厅和生产车间，丰富多彩的发展历程、全自动化的生产流程彰显着庆东纳碧安的辉煌里程和雄厚的工厂实力，大大增加了工程师们对庆东纳碧安实力的自信。

  参观庆东纳碧安展厅

  参观庆东纳碧安自动化工厂

  参观庆东纳碧安耐久实验室

  连续三天的特训营也终于迎来了尾声，庆东纳碧安售后部副总经理位淑萍女士对本次特训营进行总结，并为大家发放统一的工具包等设备。位副总指出，特训的目的是为了提高大家的专业技能，打造标准化的工作流程，推动O2O售后服务体系的运行，为用户提供专业化的售后服务。希望技术工程师们以焕然一新的精神面貌去服务用户，打造庆东纳碧安专业的售后服务形象。

  副总经理位淑萍女士对本次特训营进行总结

  为技术工程师们发放统一的工具包等装备

  最后，祝贺庆东纳碧安第一届O2O技术与服务特训营圆满结束，感谢每一位讲师的辛勤付出，更要感谢每一位技术工程师的参与以及在这三天的坚持和努力。庆东纳碧安将始终坚持以用户为中心的服务理念，为用户提供舒适、节能的供暖解决方案，用专业化的服务，打造有温度的品牌。

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